Belgium - Call centre - De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

Published 10 Sep 2026

10 Sep 2026

Closed 19 Oct 2026

GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST

Primary CPV: 79512000 *
Business services: law, marketing, consulting & HR
Location: 🇧🇪 Belgium
Value: No value specified
Contract: Not specified
Contract Types: 79 *Business services: law, marketing, consu...
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SME suitable: Not stated

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Belgium · Belgium

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Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

Full CPV breakdown

79512000 — (primary)

Notice details

Competition: Open competition (any supplier can bid)
Contract type: Services
Procurement method: Open procedure
Main category: Services
Notice status: Active
Published: 10 Sep 2026 00:00
Deadline: 19 Oct 2026 00:00
OCID: ted-623879-2026

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Buyer

Name	GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST

Organisations

Name	GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
Role	buyer
Address › Country	Belgium
Address › Region (NUTS)	Belgium
Contact › Email	wrong@gbbw.be
Link	http://www.gbbw.be

Tender

Title	Belgium - Call centre - De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.
Description	Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.
Status	active
Category	services
Procedure type	open
Procedure	Open procedure
Bidding period › End	2026-10-19
Item › Delivery › Region (NUTS)	Belgium
Item › Delivery › Country	Belgium
Document › Document type	Bidding documents
Document › Link	https://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/2250de8c-b842-...

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