Hungary - Systems support services - Deverto NTG TSS rendszer gyártói támogatása

A Pro-M Zrt.-nél működő Deverto NTG TSS rendszerre vonatkozó szoftver- és üzemeltetés-támogatási szolgáltatások nyújtása. A támogatási szolgáltatást jogfolytonosan kell biztosítani 2027.09.30-ig. Deverto NTG rendszer felépítése: Az Ajánlatkérő Deverto NTG rendszere egy cluster-ben működő hívásvezérlő (SSW) párból, valamint négy darab RTP Proxy berendezésből áll. A rendszer többek közt az alábbi főbb funkciókkal rendelkezik: • Deverto Tequet Softswitch Tandem PBX funkcionalitás • Deverto Tequet External Media Proxy funkcionalitás • Deverto Tequet híváskapacitás licenc 3000 db egyidejű hívás kiszolgálásához • Deverto Tequet transzkódolás licenc 50 db egyidejű hívás kiszolgálásához • Deverto Tequet VPNDB funkcionalitás • Deverto Tequet IVR funkcionalitás • Deverto Tequet Video interworking funkcionalitás • Deverto Tequet teszthívás funkcionalitás A támogatási szolgáltatás Ajánlatkérő Deverto rendszerére, a Deverto rendszer alrendszereire és funkcióira terjed ki. A Deverto rendszerelemek eltérő szoftver verziókon (operációs rendszer, alkalmazás) üzemelhetnek. A támogatási szolgáltatást minden rendszer elemre az adott rendszerelemen aktuálisan futó szoftver verziókon kell nyújtani. A támogatási szolgáltatást a Deverto rendszer minden olyan szoftver elemére nyújtani kell, mely a Deverto rendszer működéséhez, üzemeltetéséhez szükséges, és melyet a Gyártó telepített vagy konfigurált. A támogatásnak ki kell terjednie a rendszer által használt Debian operációs rendszerre amennyiben az az NTG TSS rendszer hibátlan működéséhez szükséges. A műszaki tanácsadás, az áttekintő értekezlet és a konfigurációelemzés szolgáltatást a Debian operációs rendszerre is teljeskörűen nyújtani kell. Ajánlattevő havidíjas szolgáltatás keretében az alábbi feladatokat köteles ellátni: • Szoftver-, konfigurációs-, illetve adatbázishibából adódó kritikus hibák kezelése, • Szoftver-, konfigurációs-, illetve adatbázishibák javítása, • Szoftverfrissítések biztosítása, • Szoftverkorszerűsítések biztosítása, • Műszaki tanácsadás, • Áttekintő értekezlet, • Adatbázis auditálás, • Konfigurációelemzés, • Fejlesztési igények kezelése • Dokumentációfrissítés Opció: Az óradíjas szolgáltatást Ajánlatkérő helyszíni hibajavítás vagy bármilyen egyéb olyan munka elvégzésére is igénybe veheti, amelyre az átalánydíjas szolgáltatás nem terjed ki. Eseti óradíjas szolgáltatás keretében Ajánlatkérő saját telephelyén történő munkavégzést kérhet Ajánlattevőtől. Ajánlatkérő ezt a szolgáltatást maximum 40 óra időtartamban veheti igénybe a szerződés időtartama alatt. A feladatokat és követelményeket részletesen a közbeszerzési műszaki leírás tartalmazza.