Netherlands - Telecommunications services - Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Published 14 Sep 2026

14 Sep 2026

Deadline in 3 days

Ministerie van Buitenlandse Zaken

Primary CPV: 64200000 *
Postal & telecommunications services
Location: 🇳🇱 Netherlands
Value: €3,000,000
Contract: Not specified
Contract Types: 64 *Postal & telecommunications services
Full CPV Breakdown
SME suitable: Not stated

Publisher Address

Netherlands · Netherlands

Contact

FSO-Tendering@minbuza.nl

Award Criteria

Not specified

FULL DOCUMENTATION

Bidding Documents (tenderned.nl) · Bidding Documents

Related tenders

Ministerie van Buitenlandse Zaken

All notices from this publisher

Same CPV code

64200000 *

All notices with this CPV code

Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar.

Full CPV breakdown

64200000 — (primary)

Notice details

Competition: Open competition (any supplier can bid)
Contract type: Services
Procurement method: Open procedure
Main category: Services
Notice status: Active
Framework agreement: Yes
Published: 14 Sep 2026 00:00
Deadline: 03 Nov 2026 00:00
OCID: ted-630413-2026

Full notice record

20 details

Everything the publisher included in this notice, organised by section.

Buyer

Name	Ministerie van Buitenlandse Zaken

Organisations

Name	Ministerie van Buitenlandse Zaken
Role	buyer
Address › Country	Netherlands
Address › Region (NUTS)	Netherlands
Contact › Email	FSO-Tendering@minbuza.nl
Link	https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-buitenlandse-z...

Tender

Title	Netherlands - Telecommunications services - Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
Status	active
Category	services
Procedure type	open
Procedure	Open procedure
Value › Value	£3,000,000
Value › Currency	EUR
Bidding period › End	2026-11-03
Item › Delivery › Region (NUTS)	Netherlands
Item › Delivery › Country	Netherlands
Document › Document type	Bidding documents
Document › Link	https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/439498
Techniques › Framework agreement	Yes

Track this tender

Track this tender in your bid pipeline and set reminders.

See plans