Bulgaria - Software programming and consultancy services - „АБОНАМЕНТНА ПОДДРЪЖКА И КОНСУЛТИРАНЕ ПРИ ПОЛЗВАНЕ НА ПРОГРАМНИ ПРОДУКТИ В „УМБАЛ-БУРГАС” АД“

Отстраняване на всякакви програмни проблеми, свързани с работата на Geocon PlanExpert и експортен модул към ТРЗ програма, заедно с необходимите настройки за функционирането й, непрекъсната телефонна поддръжка и консултации, адаптиране на програмния продукт към измененията на закони и нормативни документи, включително всички нови версии на програмния продукт за периода на действие на настоящия договор (без посещение на място). Възложителят предоставя на Изпълнителя дистанционен достъп до базата данни на сървъра с цел обслужване и гарантиране на интегритета на данните по време на абонаментната програмна поддръжка Във връзка с осъществяването на техническата поддръжка Изпълнителя контактува единствено и само с оторизираните от Възложителя лица – Администратори и Power User-и на системата При възникване на необходимост от техническа поддръжка Изпълнителят предоставя на Възложителя телефон за връзка през работното време на Изпълнителя и електронна поща. Възложителят има право да закупи разширителен лиценз за брой персонал над 1050 служители. Без ограничение за брой работни места Максимален срок за отстраняване на неизправности по базата данни – 24 часа. ​​​​​​​