Greece - Provider services - «Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η συνέχιση, για δύο (2) επιπλέον έτη, της παροχής υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους και Υπηρεσιών Υποστήριξης, οι οποίες υλοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Microsoft Azure, για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος, στο πλαίσιο του Έργου «Παροχή Νεφο-Υπολογιστικών Υποδομών και υπηρεσιών (Cloud Services)». Η συνέχιση αυτή στοχεύει στη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας, της επεκτασιμότητας και της επιχειρησιακής ετοιμότητας των υπολογιστικών και δικτυακών υποδομών που υποστηρίζουν τα κυβερνητικά νέφη G-Cloud και H-Cloud, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Ψηφιακής Βίβλου και του Νόμου 4727/2020. Στο πλαίσιο αυτό, η συνέχιση της παροχής υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους μέσω της πλατφόρμας Microsoft Azure επιτρέπει την κάλυψη των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης για κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες υποστηρίζουν κρίσιμες ψηφιακές υπηρεσίες και πληροφοριακά συστήματα υψηλών απαιτήσεων σε διαθεσιμότητα, απόδοση και ασφάλεια. Οι εν λόγω τεχνολογικές υποδομές αποτελούν θεμελιώδη προϋπόθεση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους και συμβάλλουν καθοριστικά στην ενίσχυση της αποδοτικότητας της Δημόσιας Διοίκησης, καθώς και στην υποστήριξη της μετάβασης στη σύγχρονη ψηφιακή οικονομία. Τα Κυβερνητικά Νέφη συνιστούν το ενιαίο σύνολο υπολογιστικών και δικτυακών υποδομών, το οποίο βασίζεται σε υβριδικό μοντέλο νέφους και αξιοποιεί υπηρεσίες Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure, παρέχοντας σταθερή, ασφαλή και επεκτάσιμη βάση για τη φιλοξενία και λειτουργία σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων της Δημόσιας Διοίκησης. Η παρούσα σύμβαση αποσκοπεί στη διατήρηση και ενίσχυση της επιχειρησιακής ικανότητας των υποδομών αυτών, μέσω της συνέχισης της προμήθειας και λειτουργίας υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure, καθώς και της παροχής υπηρεσιών υποστήριξης παρόχου Δημοσίου υπολογιστικού νέφους μέσω των υπηρεσιών ενοποιημένης υποστηριξης Enterprise της Microsoft (Microsoft Unified Enterprise Support), συνολικής διακυβέρνησης, επιτόπιας υποστήριξης και υποστήριξης ανάπτυξης και μετάπτωσης εφαρμογών. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η δυνατότητα της Δημόσιας Διοίκησης να ανταποκρίνεται άμεσα στις μεταβαλλόμενες επιχειρησιακές απαιτήσεις, να βελτιώνει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις, να αυξάνει την αποτελεσματικότητά της και να μειώνει το λειτουργικό κόστος μέσω της βέλτιστης αξιοποίησης κοινόχρηστων, ευέλικτων και επεκτάσιμων υποδομών νέφους. Η ΓΓΠΣΨΔ και η ΗΔΥΚΑ θα συνεχίσουν να έχουν τη συνολική επιχειρησιακή και λειτουργική ευθύνη για τη λειτουργία και τη διαχείριση των Νεφοϋπολογιστικών Υπηρεσιών σύμφωνα με τις αρμοδιότητες τους. Για κάθε έναν από τους δύο ανωτέρω φορείς του Δημοσίου έχει υλοποιηθεί διακριτό περιβάλλον (tenant) εντός της πλατφόρμας Microsoft Azure, στο οποίο έχουν πρόσβαση αρμόδιοι φορείς της Δημόσιας Διοίκησης και οι εξωτερικοί ανάδοχοι μέσω self-service εργαλείων διαχείρισης. Μέσω της παρούσας δράσης έχουν διαμορφωθεί και εξελίσσονται εξειδικευμένες λογικές νησίδες με διαφοροποιημένα επίπεδα παρεχόμενων υπηρεσιών (SLAs), ώστε να καλύπτονται ειδικές απαιτήσεις φιλοξενίας πληροφοριακών συστημάτων, αυξημένης ασφάλειας, ανθεκτικότητας και δυνατότητας ανάκαμψης από καταστροφές (Disaster Recovery). Κατ’ αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται η επιχειρησιακή συνέχεια (Business Continuity) των πλέον κρίσιμων πληροφοριακών συστημάτων της Δημόσιας Διοίκησης, μέσω της αξιοποίησης προηγμένων δυνατοτήτων και υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure. Στο πλαίσιο αυτό, το προς υλοποίηση έργο αφορά στη συνέχιση της κάλυψης των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης σε κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες χρησιμοποιούνται ευρέως για την υποστήριξη κρίσιμων επιχειρησιακών και πληροφοριακών υπηρεσιών και συστημάτων. Το έργο διασφαλίζει τη συνεχιζόμενη λειτουργία, διαθεσιμότητα και επεκτασιμότητα των σχετικών υποδομών . [παρ. 1.3 & ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I της Διακήρυξης]