Germany - Helpdesk and support services - Helpdesk-Service

Published 29 Oct 2026

29 Oct 2026

Deadline in 30 days

Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes

Primary CPV: 72253000 *
IT services: consulting, software & support
Location: 🇩🇪 Germany
Value: No value specified
Contract: Not specified
Contract Types: 72 *IT services: consulting, software & supp...
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SME suitable: Not stated

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Germany · Germany

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vergabestelle@dpma.de

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Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.

Full CPV breakdown

72253000 — (primary)

Notice details

Competition: Open competition (any supplier can bid)
Contract type: Services
Procurement method: Open procedure
Main category: Services
Notice status: Active
Published: 29 Oct 2026 00:00
Deadline: 30 Nov 2026 00:00
OCID: ted-751090-2026

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Buyer

Name	Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes

Organisations

Name	Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes
Role	buyer
Address › Country	Germany
Address › Region (NUTS)	Germany
Contact › Email	vergabestelle@dpma.de
Link	https://www.dpma.de

Tender

Title	Germany - Helpdesk and support services - Helpdesk-Service
Description	Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
Status	active
Category	services
Procedure type	open
Procedure	Open procedure
Bidding period › End	2026-11-30
Item › Delivery › Region (NUTS)	Germany
Item › Delivery › Country	Germany

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